zoya 9 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zoya 9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন zoya 9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলা ভাষায় প্রণীত। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

zoya 9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

zoya 9-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলেই কেবল পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে — যার মধ্যে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত।

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে zoya 9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ জানাতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রমাণ
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট

যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে রাখার অধিকার zoya 9-এর রয়েছে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে zoya 9-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

zoya 9-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণ করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় বয়স সম্পর্কিত মিথ্যা তথ্য দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে
• নিজের নামে বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন, তবে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আলাদা পরিচয়ে হতে হবে
• zoya 9-এর কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়রা এই প্ল্যাটফর্মে গেমিং পরিষেবায় অংশ নিতে পারবেন না

জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

৪.১ জমার নিয়মাবলী

zoya 9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায়। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যাবে। অনুরোধ করার পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই একই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন পর্যালোচনা

zoya 9 যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনা বা তদন্তের উদ্দেশ্যে সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,০০০ এবং বোনাস উত্তোলনের যোগ্য হতে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

প্রতিটি সক্রিয় প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• একটি প্রমোশন একবারই দাবি করা যাবে যদি না নির্দিষ্টভাবে অন্যভাবে উল্লেখ থাকে
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যায় না — নির্দিষ্ট বাজি সম্পূর্ণ করতে হবে
• বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা বাজারে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে

৫.৩ বোনাস বাতিল

বোনাসের শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। বোনাস প্রদানের সময় ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে zoya 9 সেই বোনাস সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

VIP ও আনুগত্য কার্যক্রম

zoya 9-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে: ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৭% এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক পান।

ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির (মোট হার থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে) উপর নির্ধারিত হারে হিসাব করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, সিলভার স্তরের একজন সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

• VIP স্তরে উন্নতি সদস্যের নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে
• ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে একবার প্রদান করা হয়
• VIP সুবিধা ব্যক্তিগত ও অ-হস্তান্তরযোগ্য
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে VIP সুবিধা স্থগিত রাখা হতে পারে

গেমিং নিয়মাবলী

৭.১ বাজি ও ফলাফল

একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। গেমের ফলাফল নির্ধারণে সিস্টেমের নিজস্ব Random Number Generator (RNG) বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তি ব্যবহার হয়।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সিস্টেম লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। এক্ষেত্রে zoya 9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭.২ ক্রীড়া বাজি

ক্রীড়া বাজির ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে বাজি নিষ্পত্তির বিষয়ে zoya 9-এর নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৭.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কারিগরি ত্রুটির কারণে লাইভ সেশন বাধাগ্রস্ত হলে সর্বশেষ নিশ্চিত ফলাফলটি বৈধ বলে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো zoya 9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার
• বোনাস পদ্ধতিগতভাবে অপব্যবহার করা বা সিস্টেমের ফাঁকফোকর কাজে লাগানো
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া
• কোলিউশন বা গেম-ফিক্সিংয়ে অংশ নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ zoya 9-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে zoya 9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে)
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার প্রয়োজনে

৯.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সকল বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বিচ্ছেদ (Self-Exclusion) অনুরোধ করা যায়। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সীমিত করার বিষয়ে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

zoya 9 প্ল্যাটফর্ম "যা আছে তাই" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের পরিস্থিতিতে zoya 9 কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ধীর হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকা
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটি বা বিলম্ব
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণকালীন অনুপলব্ধতা
• গেমে জয়ের কোনো নিশ্চয়তা না থাকা — ক্যাসিনো ও বাজির ফলাফল সম্পূর্ণ অনিশ্চিত

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সর্বদা সেই লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে যা সরাসরি দাবির সাথে সম্পর্কিত।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

zoya 9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত নির্দেশনা দেয়। এই নীতিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

zoya 9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে zoya 9-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব। আরও বিশদ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখতে পারেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বা zoya 9-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি দুটি ভাষায় পাওয়া যায়।

•   লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে তাৎক্ষণিকভাবে সংযোগ করুন
•   ইমেইল: [email protected]

zoya 9 সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন — সেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য, পরিষেবার পরিধি এবং নিরাপত্তা কাঠামো নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা রয়েছে।